Limpieza de comentarios
La pestaña Limpieza de comentarios de la sección Facebook controla el servicio que elimina automáticamente los comentarios bajo las publicaciones de las fan pages y los creativos publicitarios. Aquí puede ver qué eliminó el servicio, cuántos fallos hubo y activarlo o desactivarlo.
Activar o desactivar el servicio
En la parte superior hay una tarjeta con el estado del servicio y un conmutador a la derecha.
- Para detener la eliminación automática, ponga el conmutador en off — el encabezado cambia a La limpieza está desactivada.
- Para volver a iniciarla, ponga el conmutador de nuevo en on (La limpieza está activada).
Bajo el encabezado están la hora de la última ejecución y su estado. El servicio se ejecuta de forma programada, aproximadamente cada 6 horas.
Los comentarios eliminados no se pueden restaurar. Antes de activarlo, asegúrese de que sus publicaciones realmente no necesiten ningún comentario en vivo.
Métricas y gráfico
Encima de la tabla hay tarjetas de métricas y un gráfico. El periodo de datos se elige con un desplegable aparte (7 días, 30 días, 90 días) y es independiente del periodo general en la parte superior de la página.
Las tarjetas muestran para el periodo seleccionado:
- Eliminados — cuántos comentarios se eliminaron.
- Errores — cuántos no se pudieron eliminar (resaltado si es mayor que cero).
- Páginas — de cuántas páginas se eliminaron comentarios.
- Compradores — a cuántos compradores afectó esto.
El gráfico Eliminados por día muestra eliminaciones y fallos por día.
Registro de eliminaciones
Abajo hay una tabla que lista los comentarios procesados. Columnas:
Hora — cuándo se eliminó el comentario.
Origen — dónde estaba el comentario: Publicación (bajo una publicación de página) o Anuncio (bajo un creativo publicitario).
Página — el nombre o ID de la página.
Autor — quién dejó el comentario.
Comentario — el texto del comentario (para los vacíos se muestra la marca «[sin texto]»).
Estado — Eliminado (con éxito) o Error (la eliminación falló).
Enlace — el botón Abrir lleva al comentario en Facebook.
Si la columna Estado muestra muchos fallos, compruebe que el perfil no esté deslogueado y que el token de Facebook sea válido — véase FB parser.