Enregistrement des sessions et heatmaps
L'enregistrement des sessions capture ce qu'un visiteur a réellement fait sur votre PWA — chaque page, chaque tap, chaque défilement et chaque mouvement de souris — pour que vous puissiez le rejouer plus tard comme une vidéo. Ces mêmes enregistrements alimentent aussi les heatmaps, qui agrègent tous les visiteurs en une seule image montrant où les gens cliquent, jusqu'où ils défilent et où le curseur s'attarde.
Servez-vous-en pour comprendre pourquoi un lander convertit mal : une relecture vous montre le parcours d'une personne étape par étape, tandis qu'une heatmap montre le comportement de la foule d'un seul coup d'œil.
L'enregistrement est désactivé par défaut et s'active application par application. Une fois activé, les enregistrements apparaissent à deux endroits : sur l'onglet Enregistrement de la fiche d'un visiteur, et sous forme d'onglet Heatmap sur la fiche de l'application.
Comment activer l'enregistrement
L'enregistrement est piloté par un seul interrupteur dans l'éditeur PWA.
- Ouvrez la fiche de l'application et allez dans l'onglet Éditeur.
- Faites défiler jusqu'à la section Store.
- Activez l'interrupteur Enregistrer les sessions.
- Appuyez sur Enregistrer.
À partir de ce moment, les nouveaux visiteurs de l'application sont enregistrés. Les enregistrements existants restent disponibles ; les visiteurs venus avant que vous n'activiez l'interrupteur n'ont pas été capturés.
L'interrupteur Enregistrer les sessions se trouve dans la section Store de l'éditeur, à côté de Vérifié et Choix de la rédaction. Pour le détail champ par champ de l'éditeur, voir Éditeur PWA.
Regarder une relecture de session
Une relecture appartient à un seul visiteur. Vous l'ouvrez depuis la fiche de ce visiteur.
- Ouvrez l'onglet Visiteurs et cliquez sur un visiteur pour ouvrir sa fiche.
- Sur la fiche, ouvrez l'onglet Enregistrement.
- Les sessions enregistrées du visiteur sont affichées sous forme de boutons en haut. Chaque bouton indique l'heure de début, la durée en secondes et le nombre d'événements. La session la plus récente est sélectionnée automatiquement.
- Utilisez les commandes du lecteur sous les boutons :
- Lire / Pause — démarrer ou mettre en pause la lecture.
- Recommencer — rejouer la session depuis le début.
Si un visiteur n'a aucun enregistrement, l'onglet affiche Aucun enregistrement de session. Une session trop courte pour être rejouée affiche Enregistrement trop court pour la relecture — cela signifie généralement que le visiteur est reparti presque immédiatement.
Un visiteur peut avoir plusieurs sessions. Passez de l'une à l'autre avec les boutons de session ; chacune se rejoue indépendamment.
Lire une heatmap
Une heatmap agrège tous les visiteurs enregistrés d'une application en une seule superposition dessinée par-dessus la page de l'application. Vous l'ouvrez depuis la fiche de l'application.
- Ouvrez la fiche de l'application.
- Ouvrez l'onglet Heatmap.
- Choisissez ce qui s'affiche avec les boutons de mode au-dessus de la page :
- Clics — où les visiteurs ont tapé ou cliqué. Plus le point est chaud (rouge), plus il y a eu d'interactions.
- Défilement — jusqu'où les visiteurs ont fait défiler la page, montrant où la plupart des gens arrêtent de lire.
- Mouvements — où le curseur s'est déplacé et a survolé.
- La heatmap reflète la période sélectionnée pour la fiche de l'application. Changez la période en haut de la page pour examiner une autre plage.
S'il n'y a pas assez de données pour la période choisie, l'onglet affiche Pas assez de données pour la période sélectionnée. Changez la période ou attendez que davantage de trafic s'accumule.
Commencez par Clics pour repérer les éléments que les gens tapent réellement, puis passez à Défilement pour vérifier si votre bouton d'installation et vos textes clés se situent au-dessus du point où la plupart des visiteurs arrêtent de défiler.