Gravação de sessões e mapas de calor
A gravação de sessões captura o que o visitante realmente fez na sua PWA — cada página, toque, rolagem e movimento do mouse — para que você possa reproduzir tudo depois como se fosse um vídeo. As mesmas gravações também alimentam os mapas de calor, que agregam todos os visitantes em uma única imagem de onde as pessoas clicam, até onde rolam e onde o cursor se demora.
Use o recurso para entender por que uma landing converte mal: uma reprodução mostra o caminho de uma pessoa passo a passo, enquanto um mapa de calor mostra o comportamento da multidão em um relance.
A gravação vem desativada por padrão e é ativada por aplicativo. Uma vez ativada, as gravações aparecem em dois lugares: na aba Gravação da ficha de um único visitante e como uma aba Mapa de calor na ficha do aplicativo.
Como ativar a gravação
A gravação é controlada por um único botão no editor da PWA.
- Abra a ficha do aplicativo e vá para a aba Editor.
- Role até a seção Loja.
- Ative o botão Gravar sessões.
- Pressione Salvar.
A partir desse momento, os novos visitantes do aplicativo são gravados. As gravações existentes permanecem disponíveis; os visitantes que vieram antes de você ativar o botão não foram capturados.
O botão Gravar sessões fica na seção Loja do editor, ao lado de Verificado e Escolha do editor. Para o detalhamento campo a campo do editor, consulte Editor de PWA.
Assistir à reprodução de uma sessão
Uma reprodução pertence a um único visitante. Você a abre a partir da ficha desse visitante.
- Abra a aba Visitantes e clique em um visitante para abrir sua ficha.
- Na ficha, abra a aba Gravação.
- As sessões gravadas do visitante são exibidas como botões na parte superior. Cada botão mostra o horário de início, a duração em segundos e o número de eventos. A sessão mais recente é selecionada automaticamente.
- Use os controles do player abaixo dos botões:
- Reproduzir / Pausar — iniciar ou pausar a reprodução.
- Reiniciar — reproduzir a sessão novamente desde o começo.
Se um visitante não tiver gravações, a aba mostra Sem gravações de sessão. Uma sessão curta demais para ser reproduzida mostra Gravação muito curta para reproduzir — isso geralmente significa que o visitante saiu quase imediatamente.
Um visitante pode ter mais de uma sessão. Alterne entre elas com os botões de sessão; cada uma é reproduzida de forma independente.
Ler um mapa de calor
Um mapa de calor agrega todos os visitantes gravados de um aplicativo em uma única sobreposição desenhada sobre a página do aplicativo. Você o abre a partir da ficha do aplicativo.
- Abra a ficha do aplicativo.
- Abra a aba Mapa de calor.
- Escolha o que exibir com os botões de modo acima da página:
- Cliques — onde os visitantes tocaram ou clicaram. Quanto mais quente (mais vermelho) o ponto, mais interações ali.
- Rolagem — até onde os visitantes rolaram a página, mostrando onde a maioria das pessoas para de ler.
- Movimentos — onde o cursor se moveu e pairou.
- O mapa de calor reflete o período selecionado para a ficha do aplicativo. Altere o período na parte superior da página para observar um intervalo diferente.
Se não houver dados suficientes para o período escolhido, a aba mostra Dados insuficientes para o período selecionado. Mude o período ou aguarde o acúmulo de mais tráfego.
Comece com Cliques para encontrar os elementos que as pessoas realmente tocam, depois mude para Rolagem para verificar se o seu botão de instalação e o texto principal estão acima do ponto onde a maioria dos visitantes para de rolar.