Запись сессий и тепловые карты
Запись сессий фиксирует, что посетитель реально делал в вашем PWA — каждую страницу, тап, прокрутку и движение мыши — чтобы вы могли воспроизвести это позже, как видео. Эти же записи питают тепловые карты, которые сводят всех посетителей в единую картину того, куда люди кликают, как далеко прокручивают и где задерживается курсор.
Используйте это, чтобы понять, почему лендинг плохо конвертит: воспроизведение показывает путь одного человека шаг за шагом, а тепловая карта — поведение всей аудитории с одного взгляда.
Запись по умолчанию выключена и включается для каждого приложения отдельно. После включения записи появляются в двух местах: на вкладке Запись карточки отдельного посетителя и как вкладка Тепловая карта на карточке приложения.
Как включить запись
Запись управляется одним переключателем в редакторе PWA.
- Откройте карточку приложения и перейдите на вкладку Конструктор.
- Прокрутите до раздела Витрина.
- Включите переключатель Запись сессий.
- Нажмите Сохранить.
С этого момента новые посетители приложения записываются. Существующие записи остаются доступными; посетители, пришедшие до того, как вы включили переключатель, зафиксированы не были.
Переключатель Запись сессий находится в разделе Витрина редактора, рядом с Верификация и Выбор редакции. Полный разбор редактора по каждому полю смотрите в статье Редактор PWA.
Просмотр воспроизведения сессии
Воспроизведение относится к одному посетителю. Вы открываете его с карточки этого посетителя.
- Откройте вкладку Посетители и кликните по посетителю, чтобы открыть его карточку.
- На карточке откройте вкладку Запись.
- Записанные сессии посетителя показаны кнопками сверху. На каждой кнопке указаны время начала, длительность в секундах и число событий. Самая свежая сессия выбирается автоматически.
- Используйте элементы управления плеером под кнопками:
- Воспроизвести / Пауза — запустить или приостановить воспроизведение.
- Сначала — проиграть сессию заново с начала.
Если у посетителя нет записей, на вкладке отображается Записей сессий нет. Сессия, слишком короткая для воспроизведения, показывает Запись слишком короткая для воспроизведения — обычно это значит, что посетитель ушёл почти сразу.
У посетителя может быть несколько сессий. Переключайтесь между ними кнопками сессий; каждая воспроизводится независимо.
Чтение тепловой карты
Тепловая карта сводит всех записанных посетителей одного приложения в единый слой, наложенный поверх страницы приложения. Вы открываете её с карточки приложения.
- Откройте карточку приложения.
- Откройте вкладку Тепловая карта.
- Выберите, что отображать, кнопками режима над страницей:
- Клики — куда посетители тапали или кликали. Чем горячее (краснее) точка, тем больше там взаимодействий.
- Скролл — как далеко вниз по странице прокручивали посетители, показывая, где большинство людей перестаёт читать.
- Движения — куда двигался и где зависал курсор.
- Тепловая карта отражает период, выбранный для карточки приложения. Измените период вверху страницы, чтобы посмотреть другой диапазон.
Если данных за выбранный период недостаточно, на вкладке отображается Недостаточно данных за выбранный период. Переключите период или подождите, пока накопится больше трафика.
Начните с режима Клики, чтобы найти элементы, по которым люди действительно тапают, затем переключитесь на Скролл, чтобы проверить, находятся ли кнопка установки и ключевой текст выше точки, на которой большинство посетителей перестаёт прокручивать.