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会话录制与热力图

会话录制会捕捉访客在您的 PWA 上的实际操作 —— 每一个页面、每一次点按、每一次滚动和鼠标移动 —— 因此您之后可以像视频一样回放它们。同样的录制内容也会汇入热力图,热力图将所有访客聚合为一张图,呈现人们在哪里点击、滚动到多深、以及光标在哪里停留。

用它来了解某个落地页为何转化率偏低:回放会逐步向您展示某一个人的访问路径,而热力图则让您一眼看清整体访客的行为。

录制默认关闭,并按应用单独启用。一旦开启,录制内容会出现在两个位置:在单个访客卡片的 录制 选项卡中,以及在应用卡片上的 热力图 选项卡中。

如何启用录制

录制由 PWA 编辑器中的一个开关控制。

  1. 打开应用的卡片,进入 Constructor 选项卡。
  2. 滚动至 Store 区块。
  3. 打开 录制会话 开关。
  4. 点击 保存

从此刻起,该应用的新访客将被录制。已有的录制内容仍然可用;在您启用该开关之前到访的访客未被捕捉。

备注

录制会话 开关位于编辑器的 Store 区块,紧挨着 已验证编辑推荐。有关编辑器逐字段的完整说明,请参见 PWA editor

观看会话回放

回放属于单个访客。您从该访客的卡片打开它。

  1. 打开 Visitors 选项卡,点击某个访客以打开其卡片。
  2. 在卡片上,打开 录制 选项卡。
  3. 该访客已录制的会话以按钮形式显示在顶部。每个按钮显示开始时间、以秒为单位的时长以及事件数量。最近一次会话会被自动选中。
  4. 使用按钮下方的播放器控件:
    • 播放 / Pause —— 开始或暂停播放。
    • 重新开始 —— 从头重新播放该会话。

如果某访客没有任何录制,该选项卡会显示 无会话录制。过短而无法回放的会话会显示 录制太短,无法回放 —— 这通常意味着访客几乎立即就离开了。

备注

一个访客可以拥有多个会话。使用会话按钮在它们之间切换;每个会话都会独立回放。

查看热力图

热力图将某个应用的每一位已录制访客聚合为绘制在该应用页面之上的单一叠加图。您从应用的卡片打开它。

  1. 打开应用的卡片。
  2. 打开 热力图 选项卡。
  3. 使用页面上方的模式按钮选择要显示的内容:
    • Clicks —— 访客点按或点击的位置。某处越热(越红),表示那里的交互越多。
    • 滚动 —— 访客向下滚动了多深,显示大多数人停止阅读的位置。
    • 移动 —— 光标移动和悬停的位置。
  4. 热力图反映为应用卡片所选定的时间段。在页面顶部更改时间段,即可查看不同的区间。

如果所选时间段的数据不足,该选项卡会显示 所选时间段的数据不足。请切换时间段或等待更多流量累积。

提示

先从 Clicks 开始,找出人们实际点按的元素,然后切换到 滚动,检查您的安装按钮和关键文本是否位于大多数访客停止滚动的位置之上。

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